Devoluções + Trocas

 

Erros e enganos todos fazemos. Arrependimentos todos temos.
Para estes casos temos uma política de devoluções e trocas de 30 dias.
Certifique-se que os produtos não foram usados, lavados ou alterados.

Devoluções

Todas as devoluções dentro do território português são gratuitas. Para solicitar uma devolução basta seguir os passos abaixo:

ENVIE-NOS UM E-MAIL: escreva-nos para info@txirte.com com o seu número de encomenda e os itens que deseja devolver. Por favor, diga-nos também o motivo da sua devolução.

PREPARE O(S) PRODUTO(S): empacote o(s) produto(s) com segurança numa embalagem adequada. Por favor inclua uma cópia da sua fatura na devolução. Sele-o corretamente e envie-nos à cobrança via CTT.

FORA DE PORTUGAL: Infelizmente ainda não estamos em condições de não cobrar estes casos. Assim sendo, deverá devolver o pacote por meios seguros e garantir que ele chegue até nós em condições adequadas, a seu custo.

Uma vez recebida, verificada e aprovada a devolução, um crédito será feito na forma original de pagamento no prazo de 8 dias úteis.

Trocas

Todas as trocas dentro do território português são gratuitas. Siga, por favor, os mesmos procedimentos que as Devoluções.

Por favor, certifique-se que nos diz qual o produto que deseja trocar e para que tamanho. Embora todas as trocas tenham como base a disponibilidade de stock, se por algum motivo não tivermos seu novo artigo em stock, prometemos tê-lo brevemente. Logo que seu pacote seja recebido, verificado e aprovado, o novo produto ser-lhe-à enviado e receberá um email a confirmar o envio.

FORA DO TERRITÓRIO PORTUGUÊS: se o engano ou erro foi nosso, a troca será totalmente gratuita. Não sendo esse o caso, deverá enviar o pacote para nós por meios seguros, a seu custo. Uma vez recebido, verificado e aprovado, o novo produto será enviado para sua morada ao custo de uma nova encomenda.